Pakket naar pakketpunt terwijl je thuis bent!
Je zit thuis te wachten op je pakket en ineens krijg je de melding: ‘We hebben je gemist’...
Steeds vaker worden pakketten direct naar een pakketpunt gebracht, terwijl mensen gewoon thuis zijn, zelfs als er extra is betaald voor thuisbezorging.
Uit een Radar Panel-onderzoek onder bijna 20.000 deelnemers blijkt dat maar liefst 60% dit de afgelopen drie jaar heeft meegemaakt. Hoe kan dit gebeuren? En wat moet er veranderen om dit te stoppen? Fons gaat langs bij PostNL en spreekt met bezorgers, pakketpunten en consumenten over de groeiende frustratie rondom pakketbezorging.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten